Allgemeine Geschäftsbedingungen von Ootel.com

Allgemein

Unser Personal behält sich das Recht vor, Personen die Beherbergung zu verweigern.

Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer durch den Gast, sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Hotelführung.

Check-In und Check-Out

Gebuchte Betten/Zimmer sind frühestens ab 14:00 Uhr des Anreisetages beziehbar. Check-In bei Reservierungen nur bis 18:00 Uhr, bitte kündigen sie Verspätungen immer per E-Mail oder Telefon an. Silvestertage ausgenommen. Garantiert, auch mit Check-In nach 18:00 Uhr, werden nur in voller Höhe im Voraus bezahlte Buchungen (Kreditkarte oder Überweisung).

Am Abreisetag müssen die bezogenen Betten/Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden. Andernfalls ist eine vorherige Absprache mit dem Hotelpersonal nötig. Das Hotel kann bei Zeitüberschreitung für den dadurch entstandenen Mehraufwand bzw. für die zusätzliche Nutzung des Bettes/Zimmers bis 16:00 Uhr des Abreisetages 50% des vollen Logispreises (aktuelle Tagespreise) in Rechnung stellen und ab 16:00 Uhr 100% des Logispreises. Dies kann auch im Vorhinein dazu gebucht werden.

Preis- und Zahlungsbedingungen

Das Ootel.com ist verpflichtet, die vom Gast/Kunden gebuchten Betten/ Zimmer bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Der Gast/Kunde ist verpflichtet, die für die Betten-/Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für die vom Kunden veranlassten Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Das Ootel.com Berlin ist berechtigt, 50% des Gesamtpreises als Vorauszahlung der Buchung zu fordern. Andernfalls ist die Höhe der Vorauszahlung vorher vertraglich zu vereinbaren. Der offene Gesamtbetrag der Buchung muss bei Anreise im Voraus beglichen werden. Bei Reservierungen zu Messezeiten, Feiertagen und regionalen Veranstaltungen ist eine Anzahlung in voller Höhe zu tätigen.

Das Ootel.com Berlin fordert den Kunden auf, seine Buchung durch eine Anzahlung oder das Hinterlegen von Kreditkartendetails zu bestätigen. Sollte der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommen, garantiert das Ootel.com Berlin nicht für die Unterkunft.

Die Preise können vom Ootel.com ferner geändert werden, wenn der Kunde nachträgliche Änderungen an der Anzahl gebuchten Betten/Zimmer, der Aufenthaltsdauer und/ oder anderen Leistungen des Hotels mit dem Hotel vereinbart. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein, jedoch nicht die Übernachtungssteuer i.H.v. 5% des Gesamtpreises, sofern diese anfällt. Die Übernachtungssteuer ist vor Ort beim Check-in zu entrichten. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate und erhöht sich der vom Ootel.com allgemein für derartige Leistungen berechnete Preis, so kann dieses den vertraglich vereinbarten Preis anheben, höchstens jedoch um 10%.

Bei Zahlungsverzug ist das Ootel.com berechtigt Zinsen, in Höhe des üblichen Marktzinses zu berechnen.

Das Ootel.com ist berechtigt, bei oder nach Vertragsschluss unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen für Pauschalreisen eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.

Entscheidet sich der Gast für die Kategorie „Nicht stornierbare Buchung (Non refundable)“ ist die Zahlung des vollen Buchungsbetrages sofort bei Buchung fällig und kann jederzeit vom Hotel gefordert werden. Auch bei Stornierungen oder Nichtanreise (No Show) ist der volle Betrag zu zahlen.

Reservierungs- und Buchungsbedingungen

Eine Reservierungsanfrage ist keine verbindliche Reservierung bzw. Buchung. Verbindlich ist die Buchung, sobald eine Bestätigung erfolgt und eine Garantie in Form von Vorauszahlung oder das Hinterlegen von Kreditkartendetails geleistet wird. Der Kunde erwirbt, falls nicht anders vertraglich vereinbart, keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer bzw. Betten. Der gebuchte Zimmertyp wird nach Möglichkeit bereitgestellt. Die letztendliche Betten- bzw. Zimmerzuteilung erfolgt nach Verfügbarkeit durch die Hotelleitung.

Beim Buchen der Zimmer „Hotelzimmer 4 Betten“, „Hotelzimmer 6 Betten“, „Hotelzimmer 8 Betten“, „Hotelzimmer 10 Betten“ willigen sie ein, mit anderen Hotelgästen in den Zimmern zu übernachten, sollten in den jeweiligen Zimmern noch verfügbare Betten vorhanden sein. Alle anderen Zimmer sind von dieser Regel nicht betroffen.

Gruppenreservierungen

Buchungen ab zehn Personen gelten als Gruppenreservierungen. Gruppen müssen einen Gruppenleiter stellen. Bei Gruppenbuchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises Vertragsbedingung. Der Restbetrag ist 15 Tage vor der Anreise zu begleichen. Gruppen aus dem Ausland müssen den Gesamtbetrag zu 100% bis zu 4 Wochen vor Anreise überweisen.

Gruppen mit Kindern und Jugendlichen müssen entsprechende der Gruppengröße von mindestens einer oder mehreren Begleitperson/-en geleitet werden. Die Begleitperson/-en müssen volljährig sein und über entsprechende Befugnisse verfügen, im Ootel.com übernachten und für Notfälle ganztags erreichbar sein.

Stornierung, Vertragsrücktritt

Stornierungen sind erst gültig, wenn sie vom Ootel.com bestätigt werden. Das Ootel.com hat den Kunden spätestens bei Vertragsabschluss von der Möglichkeit des Rücktritts in Kenntnis zu setzen. Es gelten folgende Stornierungsfristen:

1. a) Falls nicht anders vereinbart, ist bei Einzelreservierungen eine kostenfreie Stornierung bis zu sieben Tagen vor der Anreise möglich. Bei einer Stornierung ab dem dritten Tag vor Anreise werden 80% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt, maximal aber für die ersten drei Übernachtungen. Falls eine Anzahlung erfolgt ist, wird diese verrechnet. In Messezeiträumen ist eine kostenfreie Stornierung bis zu acht Tagen vor der Anreise möglich. Bei einer Stornierung ab dem siebten Tag vor Anreise werden 80% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt, maximal aber für die ersten drei Übernachtungen.

Eine vorzeitige Abreise ist kostenfrei möglich, wenn diese dem Ootel.com mindestens drei Tage vorher bekannt gegeben wird. Ansonsten wird der Gesam